Pravno

Politika privatnosti

Ova stranica objašnjava koje osobne podatke Vodoinstalater Istra prikuplja, zašto ih prikuplja, koliko ih dugo čuva i koja prava imate nad njima.

Zadnja izmjena: 7. listopada 2026.

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih preko ove stranice je društvo koje stranicom upravlja, SKIPPER CRO LLC, društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema pravu savezne države Delaware, Sjedinjene Američke Države, poreznog identifikacijskog broja (EIN) 98-1861436, s registriranom adresom na 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, Sjedinjene Američke Države. Vodoinstalater Istra je poslovni naziv pod kojim to društvo objavljuje ovu stranicu.

Stranica je posrednička: upit koji nam pošaljete prosljeđujemo izvođaču koji radove stvarno izvodi (poglavlje 5). Kako je ta uloga podijeljena, opisano je u uvjetima korištenja.

Za sva pitanja o osobnim podacima javite se na:

• Telefon: 097 610 8708
• E-pošta: vodoinstalateristra@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što je potrebno da vam odgovorimo i da upit proslijedimo izvođaču.

Ne prikupljamo ništa drugo. Kad nas nazovete ili pišete, pitamo samo ono bez čega ne možemo uzvratiti poziv i procijeniti zahvat. Ne tražimo OIB, ne tražimo podatke o kartici i ne kupujemo popise kontakata.

3. Zašto ih obrađujemo

• Da vam odgovorimo i dogovorimo izlazak: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka.
• Da upit proslijedimo izvođaču koji izvodi radove: poduzimanje radnji na vaš zahtjev, čl. 6. st. 1. t. b.
• Da ispunimo zakonske obveze: porezni i računovodstveni propisi, čl. 6. st. 1. t. c.
• Da riješimo prigovor na uslugu posredovanja: legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. f.

Podatke ne koristimo za reklamne poruke. Ne šaljemo newsletter i ne zovemo ljude koji nisu tražili kontakt.

4. Koliko dugo ih čuvamo

5. Kome prosljeđujemo podatke

Osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo u marketinške svrhe. Prosljeđuju se samo u ovih pet slučajeva:

• Izvođaču radova: ime, broj telefona, mjesto i opis kvara prosljeđuju se vodoinstalateru koji zahvat izvodi, kako bi vas mogao kontaktirati i procijeniti posao. Bez tog prosljeđivanja upit se ne može obraditi. Od trenutka primitka izvođač je samostalan voditelj obrade tih podataka i za daljnju obradu odgovara sam, prema vlastitim pravilima.
• Knjigovodstvenom servisu i Poreznoj upravi: u dijelu koji se odnosi na izdane račune.
• Pružateljima usluga za chat: razgovor se čuva na poslužitelju tvrtke Railway Corporation na kojem chat radi. Kad vam odgovorimo, a vi chat više nemate otvoren, obavijest s poveznicom na razgovor šaljemo e-poštom preko servisa Resend (Plus Five Five, Inc.) ili SMS-om preko servisa Twilio Inc., ovisno o tome što ste upisali. Sva tri nastupaju kao izvršitelji obrade, a poruka sadrži samo odgovor i poveznicu.
• Google Ireland Limited: dvojako. Ako ste podatke ostavili kroz obrazac unutar Google oglasa, Google nastupa kao izvršitelj obrade i podatke nam prosljeđuje; na svojim poslužiteljima drži ih najviše 30 dana, nakon čega ih briše. Neovisno o tome, Google Analytics prima podatke o posjetu ovoj stranici (poglavlje 6), ali bez ijednog podatka kojim biste bili imenovani.
• Nadležnim tijelima: samo ako to izričito zahtijeva zakon.

6. Kolačići i praćenje na ovoj stranici

Osim toga, dvije stvari se učitavaju s tuđih poslužitelja: Google Fonts (pismo kojim je stranica pisana) i, samo na stranici Kontakt, karta OpenStreetMapa. Oba poslužitelja pritom vide vašu IP adresu, kao i kod svakog otvaranja bilo koje web stranice. Nema Facebook piksela ni drugih alata za oglašivačko praćenje.

Mjerenje možete isključiti u postavkama preglednika (blokiranje kolačića trećih strana ili način bez pohrane podataka) ili Googleovim dodatkom za isključivanje na tools.google.com/dlpage/gaoptout. Stranica radi jednako i bez mjerenja, ništa se ne zaključava.

Chat

U chatu vam odgovara stvarna osoba, ne automat. Da se razgovor ne bi izgubio pri sljedećem posjetu, chat u pregledniku (lokalna pohrana, localStorage) sprema nasumičnu oznaku razgovora. To nije kolačić i ne šalje se nikome osim našem poslužitelju za chat. Dok je razgovor aktivan, vidimo koju stranicu ove web lokacije trenutno gledate, kako bismo znali na što se pitanje odnosi. Oznaku možete obrisati brisanjem podataka stranice u pregledniku, a brisanje cijelog razgovora zatražite na vodoinstalateristra@gmail.com.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• zatražiti pristup podacima koje o vama imamo,
• zatražiti ispravak netočnog podatka,
• zatražiti brisanje podataka,
• zatražiti ograničenje obrade,
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• zatražiti prenosivost podataka u strojno čitljivom obliku.

Zahtjev pošaljite na vodoinstalateristra@gmail.com ili nazovite 097 610 8708. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Zahtjev je besplatan.

Ako smatrate da s vašim podacima ne postupamo ispravno, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
azop.hr

8. Sigurnost

Podaci se čuvaju na uređajima i poslužiteljima zaštićenima lozinkom, a pristup im ima samo onaj tko upit obrađuje i prosljeđuje. Ne koristimo vanjske baze kontakata i ne kupujemo kontakte. Nakon prosljeđivanja izvođaču, za sigurnost podataka na svojoj strani odgovara izvođač.

9. Izmjene ove politike

Ako se način obrade promijeni, izmijenit ćemo ovu stranicu i promijeniti datum na vrhu. Bitne izmjene bit će jasno označene.